צוותי תמיכה המכירים את צרכי הלקוחות במרכז תמיכה ושירות הלקוחות החדש שלנו תוכלו לקבל תמיכה בכל נושא טכני הקשור לתפעול המערכות מבית Synerion. צוות קבוע, בזמינות מלאה, עומד לרשות לקוחותינו במסגרת הסכם שירות. כל צוות מכיר את צרכי המגזר העסקי בו הוא תומך, את צרכי הלקוח הספציפי ואת פניותיו הקודמות לקבלת שירות.
מחויבים למתן שירות מקצועי
נציגינו במרכז התמיכה ושירות הלקוחות, עברו מסלול הכשרה ארוך על מנת שיוכלו לתת ללקוחותינו מענה מקצועי ומהיר בנושאי תפעול מערכת, טיפול בתקלות, משלוח עדכונים טכניים ותפעוליים שונים. פניות בנושאים אחרים תועברנה לטיפול ע"י הגורם המתאים ב- Synerion. נציג מרכז תמיכה ושירות הלקוחות ימשיך וינהל מעקב אחר סטאטוס הפנייה, עד לסיום הטיפול לשביעות רצונכם. פנייתכם תטופל בהתאם לסוג השירות הנדרש ולמידת הדחיפות.
צוותי התמיכה ושירות הלקוחות שלנו מתחייבים להקשיב לכם הלקוחות, ולהעניק סיוע והדרכה באופן מקצועי, מהיר, יעיל ואדיב, תוך מענה הולם לצרכיכם וציפיותיכם, כמתחייב מ
אמנת השירות שלנו.
מרכז תמיכה ושירות לקוחות עומד לשירותכם בטלפון 03-5682200, בימים א' – ה' בין השעות 09:00 ל- 17:30 ובימי ו' וערבי חג בין השעות 09:00 ל- 12:00.
שירות הלקוחות באתר זה מאפשר ללקוחות במסגרת חוזה שירות להוריד עדכוני מערכת, לפתוח קריאות שירות ועוד.
במידת הצורך תוכלו לפנות ל
רענן משולם – מנהל מרכז תמיכה ושרות לקוחות, בטלפון ישיר 03-5682208, בנייד: 050-8882359 או במייל
raanan.me@synerionhcm.com.
הצעות ייעול, בקשות לשיפורים במערכות השונות, נושאים שלא הגיעו לפתרונם במחלקה בה טופלו, ואפילו תודות ומחמאות, ניתן להפנות ל
אלה הראל – מנהלת קשרי לקוחות, בטלפון ישיר 03-5682228, בנייד: 052-5887374 או במייל
ela.harel@synerionhcm.com.